Trocas e Devoluções
Nosso objetivo é que você tenha uma ótima experiência de compras na Capilar Center, por esse motivo todos os produtos são encaminhados com total controle de qualidade e passam por uma exigente inspeção antes de serem enviados ao cliente.
De acordo com o Art. 49, o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou em domicílio.
Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.
Sentiu a necessidade de realizar a troca ou a devolução do produto? É importante que saiba sobre a nossa política:
POLÍTICA DE ANÁLISE PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
O produto não deve conter indícios de uso e as etiquetas ou lacres não devem estar violados.
Não realizamos análise de itens enviados sem embalagem e devem estar devidamente embalados e protegidos para não sofrer danos durante o transporte. Os produtos recebidos que não atenderem a política de análise acima descrita não serão aceitos e serão devolvidos ao endereço de origem.
Somente o titular da compra pode solicitar a troca ou devolução de produtos. Nossa central de relacionamento solicita a confirmação de alguns dados por questões de segurança.
Se o produto estiver em conformidade com nossa política, pedimos que encaminhe a solicitação de troca ou devolução para [email protected] ou pelo WhatsApp (11) 97874.4815 Aguarde resposta em até 2 dias úteis.
Importante: Podemos recusar a solicitação de troca nas seguintes situações: Inexistência do defeito, indícios de mau uso, falta de acessórios que compõem o produto.
Devoluções
Para realizar a devolução pedimos que encaminhe a solicitação preferencialmente para o e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (11) 97874.4815. Aguarde resposta em até 2 dias úteis para envio de código de autorização de postagem.
Recebido o código, nós enviaremos o endereço para postagem. Todos os custos oriundos do envio do produto serão arcados por nós.
Importante: Caso você tenha obtido desconto em sua compra, referente a uma ação promocional, sua devolução será do valor pago, considerando esse desconto.
Trocas
Após a devolução do produto (conforme indicado no tópico anterior) caso você tenha desejo em trocar o produto você poderá escolher um produto de valor equivalente ou pela soma de diferentes produtos cujo valor final seja equivalente ao produto devolvido em um prazo de 30 dias.
A troca do produto será realizada em até 3 dias após o recebimento do produto na nossa empresa.
Reembolso:
Temos como formas de reembolso disponíveis:
- Estorno no cartão
- Depósito em conta
- Transferência bancária
O método pelo qual o montante será devolvido depende da forma como foi feito o pagamento, após o recebimento do produto em nossa empresa o valor será restituído em:
- Em até duas próximas faturas para estornos no cartão
- 3 dias para depósito em conta
- 3 dias para transferência bancária.
